توضح هذه السياسة كيف تعالج Cycle Care البيانات الشخصية عند استخدام الموقع أو التواصل معنا أو طلب خدمات صيانة وإصلاح الدراجات.
نستخدم البيانات لإدارة الاستفسارات والحجوزات واستلام الدراجات وتنسيق الفحص والإصلاح وإصدار ملخصات الخدمة والتواصل بشأن الموافقات أو التحديثات أو التسليم، وكذلك لتشغيل الموقع وتأمينه والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.
قد نُفصح عن بعض البيانات لمقدمي خدمات يساعدون في تشغيل الموقع أو إدارة الاتصالات أو معالجة المدفوعات أو دعم الأنظمة التقنية، وذلك بالقدر اللازم فقط لأداء مهامهم وبموجب التزامات مناسبة بشأن السرية واستخدام البيانات.
قد نشارك البيانات عند الضرورة مع السلطات العامة أو الجهات المختصة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمرًا لازمًا للامتثال لالتزام قانوني أو لحماية الحقوق أو منع الاحتيال أو التعامل مع نزاع.
Data handling overview
قد نجمع بيانات تعريفية وتواصلية، ومعلومات مرتبطة بطلبات الخدمة، ومحتوى المراسلات، وبيانات تقنية مثل معلومات الجهاز وسجل الاستخدام، إضافة إلى أي تفاصيل يقدمها المستخدم عند حجز موعد أو طلب عرض أو متابعة خدمة دراجة.
نحصل على البيانات مباشرة من النماذج والاتصالات الهاتفية أو البريدية أو الزيارات إلى الورشة، كما قد تُنشأ بعض البيانات تلقائيًا عند استخدام الموقع أو عند معالجة طلبات الخدمة والفوترة والتسليم.
تشمل الفئات المعتادة ملفات ضرورية لتشغيل الصفحات، وملفات وظيفية لتذكر التفضيلات، وملفات قياس تساعد على فهم الاستخدام العام للموقع. لا تُستخدم هذه الملفات لتقديم وعود تتجاوز الغرض التشغيلي أو القانوني المحدد لها.
نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل الموقع، وقد نستخدم ملفات وظيفية أو تحليلية محدودة عند الحاجة. يمكن للمستخدم حظر بعض الملفات أو حذفها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.
يمكنك طلب معلومات عن المعالجة أو تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الاعتراض على بعض الاستخدامات أو طلب الحذف عندما لا تكون هناك حاجة قانونية للاحتفاظ بها. كما يمكنك سحب الموافقة حيثما كانت المعالجة قائمة عليها، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة للسحب.
عند تقديم طلب متعلق بالخصوصية، قد نطلب معلومات كافية للتحقق من الهوية وتحديد البيانات المعنية. نرد خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به، وقد نوضح سبب أي رفض أو تقييد عندما يسمح القانون بذلك.
نحتفظ بالبيانات طوال مدة معالجة الطلب أو العلاقة التعاقدية، ثم للمدد التي تفرضها المتطلبات المحاسبية أو القانونية أو اللازمة لإثبات المعاملات وتسوية النزاعات. وعند انتهاء الحاجة إليها، تُحذف أو تُجهل هويتها أو تُؤرشف بصورة محدودة بحسب ما يقتضيه القانون.
قد نحدّث هذا الإشعار من وقت لآخر لتعكس التغييرات في المعالجة أو المتطلبات التنظيمية أو طريقة تقديم الخدمات. يصبح الإصدار المحدّث نافذًا عند نشره على الموقع، ويُنصح بمراجعته دوريًا.
تتم معالجة البيانات الشخصية على أساس قانوني مناسب، مثل تنفيذ الطلبات، أو الالتزام القانوني، أو المصلحة المشروعة في تشغيل الورشة وإدارة التواصل والخدمات. وعند الاقتضاء، نعتمد على الموافقة لبعض الأنشطة التقنية أو الاتصالية.
يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، وكذلك الاعتراض على بعض صور المعالجة وطلب نقل البيانات حيثما كان ذلك منطبقًا. قد نحتاج إلى التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب، وقد لا تنطبق بعض الحقوق إذا كانت المعالجة لازمة للامتثال القانوني أو لإثبات أو الدفاع عن المطالبات.
